Pago con tarjeta de crédito

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Naturaleza del importe pagado

Gastos de transporte: dependerá de las condiciones de devolución de la compañía de transporte, en cualquier caso, lo notificaremos antes de contratar el servicio.
Gastos de seguro: no son reembolsables, el importe es bastante bajo con respecto a la cantidad total.
Resto de gastos: Se atenderá a lo que se indica a continuación.

La política de reembolsos que se detalla a continuación se aplica a los gastos del viaje exceptuando el transporte y los seguros contratados.

Cancelación parcial del estudiante individual

En caso de que el alumno deseara cancelar su matrícula una vez realizado el pago de la misma, tendría derecho a la devolución de una parte del pago siempre que comunicara la cancelación antes de que comenzase el curso por el que se hubiera matriculado:
1. si informara con al menos 30 días de antelación tendría derecho a la devolución del 75% del importe total de los servicios contratados;
2. si informara entre 30 y 15 días antes del comienzo del curso se le devolvería el 50% del importe total de los servicios contratados;
3. si informara entre 15 y 1 días antes del comienzo del curso, se le devolvería el 25% del importe total de los servicios contratados;
4. una vez comenzado el curso no hay devolución posible en ningún caso.
Estos porcentajes se aplicarán sobre la cantidad que resulte de restar del pago total efectuado por el estudiante, los gastos no reembolsables (gastos bancarios si los hubiera, gastos de correo exprés si los hubiera y gastos de transfer si los hubiera).
En caso de que el estudiante necesitara un visado para estudiar en Tía Tula, Tía Tula le enviaría toda la documentación que requiriera para ello, una vez recibido el pago de su matrícula. Si finalmente el visado le fuera denegado y el estudiante pudiera acreditarlo con la correspondiente carta oficial de denegación, Tía Tula le devolvería la totalidad de esa matrícula - menos el depósito de garantía y los posibles gastos bancarios y de gestión -, excepto en los supuestos siguientes:
1. el motivo de denegación ha sido aportar documentación falsa, en la pretensión de conseguir el visado mediante la solicitud de estudiar español en Tía Tula;
2. el estudiante falsifica la carta de denegación del visado; en este caso además se dará aviso a la Embajada Española para que le sea revocado el visado de manera inmediata;
3. el motivo de denegación ha sido no tener un nivel suficiente de español; en tal caso el estudiante deberá mejorar su español hasta alcanzar el nivel requerido y volver entonces a solicitar el visado.
Si el visado le fuera concedido al estudiante y éste desistiera de él posteriormente, por el motivo que fuere, las condiciones de devolución que se le aplicarían entonces al estudiante serían las mismas que se aplican a todos los estudiantes que no necesitan visado (ver punto 2).

Cancelación parcial de alguno de los asistentes o cancelación de todo el grupo (cuando de grupos se trate). En cualquier caso hasta 2 meses antes del viaje se pueden sustituir estudiantes que cancelan por otros que estén en reserva sin coste añadido, salvo que se haya solicitado con Tía Tula la reserva de vuelos y la compañía aérea tenga una penalización por cambio de titular del vuelo o cancelación, en cuyo caso nos informarán previamente a la contratación.

1. Cancelación parcial: dependiendo del número de estudiantes, se podrá cancelar la estancia sin coste añadido, aplicando el siguiente ratio: 1 cancelación cada 15 estudiantes.
2. Cancelación total:
  1. La totalidad del grupo puede cancelar avisando con al menos 6 meses de antelación. En este caso el grupo recibirá el 75% del importe pagado (descontando los gastos de viaje que están sujetos a la política de cancelaciones y devoluciones de la compañía de transporte y los gastos del seguro que son no reembolsables). El 25% del importe que el grupo no recibe quedará como depósito para un viaje futuro durante 1 año, transcurrido ese tiempo si no se realiza viaje alguno el importe se perderá como gastos de cancelación.
  2. Si la cancelación se produce en un espacio de tiempo comprendido entre los 6 meses y los 3 meses anteriores a la llegada del grupo, este recibirá el 50% del importe pagado (descontando los gastos de viaje que están sujetos a la política de cancelaciones y devoluciones de la compañía de transportes y los gastos del seguro que son no reembolsables). El 50% restante quedará como depósito para un viaje futuro durante 1 año, transcurrido ese tiempo si no se realiza viaje alguno el importe se perderá como gastos de cancelación.
  3. Si la cancelación se produce en un espacio de tiempo comprendido entre los 3 meses y el mes anterior a la llegada del grupo, este recibirá el 25% del importe pagado (descontando los gastos de transporte que están sujetos a la política de cancelaciones y devoluciones de la compañía aérea y los gastos del seguro que son no reembolsables). El 75% restante quedará como depósito para un viaje futuro durante 1 año, transcurrido ese tiempo si no se realiza viaje alguno el importe se perderá como gastos de cancelación.
  4. Si la cancelación se produce con una antelación inferior a un mes respecto a la fecha prevista de llegada, no se devolverá cantidad alguna. El 75% del importe pagado descontando los gastos de transporte y seguros, quedará como depósito para un viaje futuro durante 1 año, transcurrido ese tiempo si no se realiza viaje alguno el importe se perderá como gastos de cancelación.

En los casos en los que el viaje se posponga por diferentes motivos, no podrá posponerse de nuevo y se perdería el total del importe pagado, a no ser de que sea por razones de fuerza mayor como cierre de espacios aéreos o fronteras por diferentes causas (sanitarias u otro tipo de emergencias).

Atendiendo a los motivos de la cancelación

Cancelación por cierre de fronteras o espacio aéreo, causa de fuerza mayor. En este caso se devolverá el 75% del importe pagado (descontando los gastos de transporte que están sujetos a la política de cancelaciones y devoluciones de la compañía de transporte y los gastos del seguro y todos aquellos no reembolsables). El 25% restante quedará como depósito para un viaje futuro durante 1 año, transcurrido ese tiempo si no se realiza viaje alguno el importe se perderá como gastos de cancelación.
Cancelación por brote de COVID en el grupo o en el lugar de destino demostrado médicamente: seguiremos la misma política que en el punto anterior.
Cancelación por otra razón: consultar la política de devoluciones por cancelación de la póliza de seguros para comprobar si está sujeto a devolución, en caso contrario remitimos al punto 2.

Tía Tula se reserva el derecho de cancelar la prematrícula o matrícula de cualquier estudiante que no realizara después todos los pagos correspondientes o que pudiera llevar a cabo un comportamiento inadecuado en cualquier circunstancia. En ambos casos se perderá además el derecho de reembolso.

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II. MANUAL DE BUENAS PRÁCTICAS AMBIENTALES

1. INTRODUCCIÓN

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DECÁLOGO DE BUENAS PRÁCTICAS EN LA VIDA DIARIA

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